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刘强东的劫:公众对企业好感不能靠一两个人的形象

发布时间:2018-9-8 12:28:58 点击量:

证券时报记者 余胜良

大多数中国人不知道美国明尼苏达州在哪里,也不关心这个位于美国北部靠近加拿大和五大湖区的州,他们只关心明尼苏达州前几天发生的一个案件,在这个案件之前,人们亲切地称呼京东创始人刘强东为“大强子”。现在人们犯了难,这个像隔壁老王一样顺口的称谓,还适合安在他头上吗?

8月31日晚,就在明尼苏达大学一间公共教室,刘强东被捕,涉嫌罪行为“犯罪性行为-强暴-既遂”,随后被保释。0元保释,又不扣留护照,人们觉得刘强东可能没什么事情,大多数人都觉得这是一场针对刘强东的阴谋,刘强东很快就回了国,笑容满面地出席了和山东如意集团的合作仪式,一点也没有被捕的阴霾之气。

京东公关措辞强硬,称要追究造谣者的责任云云,戏剧化的冲突来了,出事当天京东股票下跌,第二个交易日则跌得更多,有三家美国的律所联合起来,要追究京东方面误导投资者的责任,当天跌了超过10%,两天暴跌16%。人们对中外法律不同理解,增加了这种戏剧性,在中国一位被指控强奸的嫌疑犯应该牢牢待在看守所,在国外操作却又如此随意,自然超出理解范围。目前该案状况为“取保等待正式起诉”,强暴在美国属一级性犯罪,若罪名成立,则最高可判30年有期徒刑。

京东最新的声明则是,刘强东将继续领导公司,“明尼苏达州事件”并未影响京东的日常运营。对于可能遭遇的集体诉讼,京东将据理力争。京东强调,该事件没有对京东的日常运营带来任何影响,将来也不会。如果执法部门将来有需要,刘强东也愿意配合调查。

明尼苏达大学已经来了好几拨中国记者,人们到那间自习室,到那间喝酒的餐厅,一遍遍询问清洁工、服务员和大学教授,以及明大的管理人员,当天到底发生了什么,事发当天传到国内的混乱信息渐渐清晰了一点。刘强东是否强暴一名明大华裔女生,这有待美国检察机关介入,如果检察机关不介入,那么事情就会有转机。因为这件事,京东的股东那两天损失了70亿美元,代价如此之贵,有可能破了记录。

刘强东有一位闻名全国的妻子,被称为“奶茶妹妹”的章泽天。章泽天以一张手捧奶茶的照片出名,清纯可人,2011年1月被清华大学破格录取。这一年刘强东距离中国人民大学毕业15年,清华大学往南走4公里就是中国人民大学,他创立的京东前一年销售额突破了百亿元。2013年,刘强东到美国游学,章泽天到美国去做交换生,两人就这样阴差阳错地认识了。刘强东曾公开表达对妻子的爱意,他称章泽天为“最简单和最有善心的人”,他不喜欢别人叫章泽天“奶茶妹妹”,表示要对在他面前提到“奶茶妹妹”四个字的人“不客气”。

人们称呼刘强东“大强子”,和刘强东的经历及个人风格有关。他1974年生于江苏宿迁,江苏省最穷的地方,他小时候一连数年三餐只有红薯和玉米。尽管毕业在中国人民大学,他的普通话还是沾上了宿迁味儿,他的作风也没有被名校改变,带着点闯劲儿和江湖劲儿。

京东估计是中关村柜台中走得最远的公司,刘强东创业起点不高,用不到2万元在中关村租了一个柜台,就开始了早期代销光磁产品,来回调货搬货,但是他和别人不一样,讲究诚信,中关村有很多柜台,是一个鱼龙混杂之地,骗子到处走。刘强东就是在这种环境里脱颖而出,他2004年才进入电子商务,创立京东商城,这时候苏宁国美都做很大了,刘强东能将京东做大,是一件颇为神奇之事。他喜欢有吃苦耐劳精神的人,京东选拔管培生,是要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”。京东对管培生候选人要做家庭背景调查,父母是普通工人或农民的,才能顺利通过,刘强东说养不起那种日子过得太好的人。

早期经历让他知道底层员工之苦,当年他也要去搬货,他多次提到要让基层员工有经验,收入要有竞争力,比如在宿迁建基地,宿舍只能住2个人(之前是住4-6人),或者住单间,食堂不能有苍蝇,后厨必须要有空调,达不到他说的条件就当场发火。他的江湖之气,体现在对手下的称呼上,比如经常称呼员工“兄弟们”,似乎他们能跟他平起平坐。

但刘强东并不是光吃苦耐劳,他有真正的掌控力,打造出上下一致的执行力,京东是拼杀出来的。2012年8月14日,京东CEO刘强东两条微博掀起电商争霸导火索,慢慢战出来了市场地位,等到腾讯愿意投资做大股东的时候,市场地位就相对牢固了。刘强东掌控欲望强烈,拥有15.5%股权在董事会中的投票权高达79.5%,京东内部的公司条款规定,董事会不得在刘强东未出席的情况下,召开正式会议,京东只有五名董事,包括三名独立董事、刘强东以及腾讯集团总裁刘炽平,能制衡他的人几乎没有。他打造了“兄弟一生一起走”豪迈风格,但是也没听说在高管团队里,有谁跟他真的像兄弟一样,这也是京东被人诟病之处,没有二把手,没有像阿里巴巴那样战将云集。

以前大家觉得著名企业家刘强东像一个农民企业家行事,在这个时代也算独树一帜,现在他说话的风格变化不大,但行头和作风已经越来越精英范儿,这次刘强东到美国坐的是私人飞机湾流G650,市场价4亿元,京东上市后刘强东购买了此架飞机。

中国大多数企业都还年轻,规模虽大离成熟企业还很远,美誉度的建立需要旷日持久的投入,公众好感不能建立在一两个人的形象上,否则坍塌就是顷刻之事。但像这种规模的企业,如果说会因为类似事件遭受转折性的创伤,应该也不是一件容易的事情。


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